Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

 

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, paket açılmamış halde, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarlarıyla ve iade sebebinizi faturanın arkasına yazmak suretiyle gönderim yapmanız gerekmektedir. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan kabul edilmemektedir. Ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz hediye çekiniz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır.

 

İade etme süresi kaç gündür?

 

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre kanunen 7 gün olan bu süre içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz

 

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

 

Etiketi kopmuş, yıkanmış, giyilmiş ürünlerde iade veya değişim olmamaktadır. 

Düğün, davet koleksiyonumuzdaki ürünlerimizde iade mevcut değildir.​​

 

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

 

İade talebiyle khimar.com.tr gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları size aittir. 

 

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

 

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra khimar.com.tr tarafından hesabınıza  Ürün bedeli hesabınıza iade edilir

 

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

 

Değiştirilmek istenen ürün stoklarımızda mevcut ise ürün değişim işlemi, iade ürün elimize ulaştıktan sonra yapılmaktadır.

 

“Elime geçen ürün kusurlu”. Ne yapmam gerekiyor?

 

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz ürün tedarikçi firma stoklarında bulunduğu takdirde, değişim yapılacak ve yeni ürün tarafınıza gönderilecektir. Ancak kampanyalarımızın stoklarla sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında olmaması durumunda siparişinizi başka bir ürünle yenilecektir.